Compra Segura

Para a forracaofrancesa.com.br, o que mais importa é que você esteja satisfeita com sua compra. Por isso apostamos em uma relação sincera e transparente com você. E para garantir isso, caso você receba o produto e não esteja satisfeito, você tem a opção de trocá-lo ou devolvê-lo, recebendo a restituição do valor total da compra.

Havendo insatisfação, desistência ou arrependimento com a compra efetuada no site www.forracaofrancesa.com.br e o desejo de troca ou devolução do produto, deverá o cliente recusar a entrega da mercadoria e notificar a Central de Atendimento do ocorrido.

Se somente após a entrega do produto for tomada a decisão de troca ou devolução do mesmo, a Central de Atendimento deverá ser notificada e a solicitação somente será processada se:

1. A comunicação do fato ocorrer em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria;

2. Não haver violação do lacre da embalagem do produto ou qualquer indício de uso do mesmo.

Havendo a insatisfação, desistência ou arrependimento da compra, o Portal www.forracaofrancesa.com.br poderá restituir os valores envolvidos de duas formas, conforme opção do cliente:

1. Restituição do valor do produto, excluindo-se o valor cobrado pelo frete, através do cartão de crédito utilizado na compra, podendo o estorno ocorrer em até 2 faturas subsequentes ou crédito em conta corrente, para pagamento através de boleto bancário ou débito bancário, que ocorrerá em até 5 dias úteis; 2. Bônus para utilização em uma próxima compra, excluindo-se o valor do frete.